Les problèmes de téléphone propres à votre métier
- La ligne sature toute la matinée pendant que médecins et assistantes sont en consultation.
- Les symptômes urgents se perdent dans une messagerie relevée des heures plus tard.
- Chaque no-show coûte 25 à 80 € de consultation pendant que le praticien attend.
- Les patients abandonnent après deux appels sans réponse et réservent dans le cabinet concurrent.
Ce que IT Habit fait pour vous
Intégration Doctolib
Synchronisation directe avec Doctolib, Google Calendar et la plupart des logiciels de cabinet. Les créneaux réservés par l’IA apparaissent instantanément.
Tri des urgences
Détection des signaux d’urgence (douleur thoracique, difficulté respiratoire…) avec consigne immédiate d’appeler le 15/112 et alerte SMS au cabinet.
Routage par praticien
Dans les cabinets de groupe, l’agent route par spécialité et consulte l’agenda de chaque praticien.
Rappels automatiques
SMS de confirmation immédiat puis rappel 24 h avant. Les cabinets passent de 15 % à moins de 5 % de no-shows.
Retour sur investissement typique
Un généraliste seul recevant 60 appels/jour avec 25 % d’appels manqués aux heures de pointe perd 15 appels à intention de réservation par jour. À 30€ la consultation, en récupérer ne serait-ce que 10 représente 300€/jour — plus de 6 000€/mois de chiffre d’affaires additionnel.
Questions fréquentes
Est-ce conforme au RGPD et au secret médical ?
Oui. Hébergement exclusivement UE, chiffrement complet, DPA signé, aucune utilisation des données pour entraîner des modèles. Pour les exigences HDS, un sous-traitant certifié est disponible sur l’offre entreprise.
Comment l’IA gère-t-elle une urgence médicale ?
Elle détecte les mots-clés d’urgence, demande au patient d’appeler immédiatement le 15 ou le 112, et alerte simultanément le cabinet par SMS. Les consignes sont personnalisables et validées avec vous.
Fonctionne-t-elle avec les patients qui alternent français et arabe ou anglais ?
Oui. La détection est automatique et l’agent peut changer de langue en cours d’appel. 33+ langues prises en charge.
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